Datenschutzerklärung

Stand: 26. September 2026

1. Verantwortlicher

2. Umfang dieser Erklärung

Diese Erklärung beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Aufruf der Website, bei einer Anfrage über Telefon, E-Mail oder WhatsApp sowie bei der Koordination eines Einsatzes. Die Website besitzt kein Kontaktformular und kein Kundenkonto. Über die Website, WhatsApp und E-Mail werden keine verbindlichen Verträge geschlossen.

3. Hosting mit Netlify

Wir hosten diese Website bei Netlify, Inc., 101 2nd Street, San Francisco, CA 94105, USA. Netlify stellt die Website-Dateien und den in Abschnitt 7 beschriebenen Endpunkt für öffentliche Bewertungsdaten über seine Infrastruktur bereit und verarbeitet dabei als Auftragsverarbeiter technische Verbindungs- und Protokolldaten, soweit dies für Auslieferung, Sicherheit, Missbrauchsabwehr und Fehleranalyse erforderlich ist.

Beim Aufruf können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene URL, Referrer, Browser- und Geräteinformationen, HTTP-Status, übertragene Datenmenge sowie Sicherheits- und Fehlerdaten verarbeitet werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen liegen in einer sicheren, stabilen, schnellen und missbrauchsresistenten Bereitstellung des Onlineangebots.

Eine Verarbeitung kann auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen. Netlify nennt für Übermittlungen in die USA insbesondere seine Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework und für sonstige Übermittlungen in Drittländer die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Der mit dem Netlify-Vertrag verbundene Auftragsverarbeitungsvertrag regelt die Verarbeitung im Auftrag. Weitere Informationen und die anwendbaren Garantien finden Sie in der Datenschutzerklärung von Netlify sowie in den Hinweisen zum Datenschutz und zum Netlify-DPA.

Neben dem Hosting verwendet die Website auf allen Seiten das in Abschnitt 7 beschriebene externe ProvenExpert-Bewertungssiegel. Angaben zur Verarbeitung durch diesen Dienst finden Sie dort. Das tatsächliche Speicherverhalten der produktiven Auslieferung und eingebundener Dienste wird bei technischen Änderungen geprüft und diese Erklärung bei Bedarf angepasst.

4. Kontakt per Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail senden, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben. Dazu können Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Einsatzadresse, Angaben zum Tür- oder Schlosszustand, Zeitpunkt und Inhalt der Kommunikation gehören.

Dient die Kontaktaufnahme einer Anfrage, Beauftragung oder Vertragsdurchführung, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Bei allgemeinen Anfragen oder zur nachvollziehbaren Dokumentation und Abwehr möglicher Ansprüche erfolgt die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung und Dokumentation geschäftlicher Kommunikation.

Für E-Mails verwenden wir einen Dienst von Google. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited. Google kann Nachrichten-, Konto-, Geräte- und Verbindungsdaten verarbeiten und Daten weltweit übermitteln. Google beschreibt je nach Empfänger Angemessenheitsbeschlüsse einschließlich des EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln als Übermittlungsgrundlagen. Einzelheiten und Informationen zum Erhalt der Garantien finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google und den Hinweisen zu Datenübermittlungen.

5. Freiwillige Kontaktaufnahme über WhatsApp

WhatsApp ist ein freiwilliger zusätzlicher Kontaktweg. Eine Anfrage ist ebenso telefonisch oder per E-Mail möglich. Auf der Website wird kein WhatsApp-Widget und kein Meta-Skript geladen. Erst nach einem bewussten Klick auf den externen Link öffnet sich WhatsApp mit einer vorbereiteten, noch nicht versandten Nachricht.

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir insbesondere Telefonnummer, Profilname, Nachrichteninhalt, übermittelte Dateien sowie Zeit- und Zustellinformationen zur Bearbeitung der Anfrage, Einsatzkoordination und gegebenenfalls Vertragsdurchführung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bei allgemeinen Anfragen zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Anbieter für Nutzer in Europa ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. WhatsApp verarbeitet Konto-, Nutzungs-, Geräte-, Verbindungs- und Kommunikationsmetadaten in eigener Verantwortung und kann Daten an verbundene Unternehmen und Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln. WhatsApp nennt hierfür – abhängig vom Empfängerland und der konkreten Verarbeitung – Angemessenheitsbeschlüsse einschließlich des EU-US Data Privacy Framework sowie Standardvertragsklauseln. Einzelheiten zu den jeweils eingesetzten Übermittlungsgrundlagen und zur Möglichkeit, eine Kopie der Standardvertragsklauseln anzufordern, beschreibt WhatsApp im Abschnitt zu globalen Datenübermittlungen seiner Datenschutzinformationen.

Bitte senden Sie über WhatsApp keine Ausweiskopien, Zahlungsdaten oder sonstigen besonders vertraulichen Dokumente. Der Nachweis der Zutrittsberechtigung soll am Einsatzort erfolgen.

6. Ausführende Betriebe und Vertragspartner

Für die Prüfung einer konkreten Anfrage oder Durchführung eines beauftragten Einsatzes können Name, Rückrufnummer, Einsatzadresse, gewünschter Zeitpunkt, Angaben zum Tür- oder Schlosszustand sowie der vereinbarte Leistungs- und Preisumfang an den vor der Beauftragung benannten ausführenden Betrieb übermittelt werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Wird ein selbstständiger Partnerbetrieb eigener Vertragspartner, verarbeitet er die erhaltenen Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung und muss seine eigenen Datenschutzinformationen bereitstellen. Wird ein Betrieb ausschließlich weisungsgebunden für uns tätig, erfolgt der Einsatz auf Grundlage der datenschutzrechtlich erforderlichen Vereinbarungen. Eine Weitergabe zu fremden Werbezwecken findet nicht statt.

7. Externe Profile und ProvenExpert-Bewertungssiegel

Google-Unternehmensprofil und freiwillige Google-Karte

Auf der Kontaktseite können Sie eine Google-Maps-Karte unserer Hamburger Zweigstelle freiwillig aktivieren. Vor dem Klick auf „Google-Karte laden“ wird das Karten-iframe nicht eingebunden und durch diese Kartenfunktion keine Verbindung zu Google hergestellt. Die Aktivierung gilt nur für die aktuell geöffnete Seite und wird von uns nicht dauerhaft gespeichert. Telefon, E-Mail, Anschrift und WhatsApp bleiben ohne Aktivierung nutzbar.

Nach Ihrer Aktivierung erhält Google insbesondere Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie Zeitpunkt und Referrer des Abrufs. Google kann Cookies oder ähnliche Technologien einsetzen und bei einer Anmeldung Informationen Ihrem Google-Konto zuordnen. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Eine Verarbeitung durch Google-Unternehmen und Dienstleister auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, ist möglich. Einzelheiten zu Zwecken, Empfängern, Speicherdauer, Übermittlungsgrundlagen und Ihren Einstellungsmöglichkeiten beschreibt die Datenschutzerklärung von Google.

Die Einbindung erfolgt auf Grundlage Ihrer freiwilligen Einwilligung. Mit „Karte deaktivieren“ entfernen Sie das Karten-iframe für die Zukunft; bereits erfolgte Übermittlungen werden dadurch nicht rückgängig gemacht. Beim erneuten Seitenaufruf bleibt die Karte zunächst deaktiviert. Daneben verlinken wir unser öffentliches Google-Unternehmensprofil. Wenn Sie diesen externen Link öffnen, wird Google direkt aufgerufen.

ProvenExpert

Auf allen Seiten dieser Website binden wir das offizielle PRO Seal von ProvenExpert als schwebendes Siegel am rechten Bildschirmrand ein, um unser öffentliches Unternehmensprofil und dessen aktuellen Bewertungsstand zugänglich zu machen. Anbieter ist die Expert Systems AG, Quedlinburger Str. 1, 10589 Berlin, Deutschland.

Das Siegel wird beim Aufruf einer Seite automatisch geladen. Ihr Browser bezieht das Original-Einbindungsskript von s.provenexpert.net und die weiteren für die Darstellung benötigten Inhalte weiterhin direkt von ProvenExpert. Hierbei können insbesondere Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Zeitpunkt des Abrufs sowie die Referrer-Information entsprechend den Browsereinstellungen und der Referrer-Richtlinie unserer Website an ProvenExpert übermittelt werden. Diese Verbindung entsteht bereits beim Laden der Seite.

Die Bewertungsdaten werden über einen Endpunkt unserer eigenen, bei Netlify gehosteten Website bereitgestellt. Dieser bezieht ausschließlich die öffentlichen Originaldaten unseres Hamburger ProvenExpert-Siegels aus einer festgelegten öffentlichen Quelle des Anbieters. Die Daten werden unverändert ausgeliefert und für bis zu fünf Minuten in der Auslieferungsinfrastruktur von Netlify zwischengespeichert. Dadurch können Änderungen am öffentlichen Bewertungsstand mit einer kurzen Verzögerung sichtbar werden. Für den Abruf über unsere Website gelten ergänzend die Angaben zum Hosting in Abschnitt 3.

Die technische Darstellung dient unserem Interesse an einer nachvollziehbaren Unternehmensdarstellung. Informationen über die Datenverarbeitung des Anbieters, einschließlich etwaiger Cookies oder anderer Browser-Speicherungen, Empfänger, Speicherdauer und Betroffenenrechte, finden Sie in der Datenschutzerklärung von ProvenExpert. Wenn Sie unser ProvenExpert-Profil über das Siegel oder einen Textlink öffnen beziehungsweise dort eine Bewertung abgeben, erfolgt die weitere Verarbeitung auf der Plattform des Anbieters nach dessen Datenschutzinformationen. Eine Bewertung ist für die Nutzung unseres Angebots nicht erforderlich.

8. Empfänger und gesetzliche Pflichten

Empfänger können – soweit für den jeweiligen Zweck erforderlich – Hosting- und Sicherheitsanbieter, E-Mail- und Telekommunikationsanbieter, WhatsApp, die Expert Systems AG als Anbieter des ProvenExpert-Bewertungssiegels, der vorab benannte ausführende Betrieb, Steuerberatung, Zahlungsdienstleister, Rechtsberatung sowie Behörden und Gerichte sein. Vertrags- und Rechnungsdaten werden außerdem verarbeitet, soweit dies zur Erfüllung handels- oder steuerrechtlicher Pflichten erforderlich ist; Rechtsgrundlage ist dann Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

9. Speicherdauer

• Anfragen ohne Auftrag: bis zur abschließenden Bearbeitung und danach nur so lange, wie eine begründete Nachbearbeitung oder Rechtsverteidigung erforderlich ist.
• Auftrags- und Vertragsdaten: für die Vertragsabwicklung und bis zum Ablauf einschlägiger Verjährungsfristen.
• Rechnungs- und Geschäftsunterlagen: entsprechend den jeweils geltenden handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen.
• Technische Protokolle: nur so lange, wie sie für sicheren Betrieb, Missbrauchsabwehr und Fehleranalyse benötigt werden beziehungsweise der Hostinganbieter sie vertragsgemäß vorhält.

Entfällt der Zweck und besteht keine Aufbewahrungspflicht oder sonstige Rechtsgrundlage mehr, werden die Daten gelöscht oder – soweit eine Aufbewahrungspflicht besteht – für andere Zwecke gesperrt.

10. Erforderlichkeit der Angaben

Für die allgemeine Nutzung dieser Website müssen Sie uns keine Kontaktdaten bereitstellen. Für eine Einsatzanfrage benötigen wir jedoch mindestens eine Rückrufmöglichkeit, den Einsatzort sowie Angaben zur gewünschten Leistung. Ohne diese Angaben können wir eine Anfrage regelmäßig nicht prüfen oder einen Einsatz koordinieren.

11. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Rechte auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, Löschung nach Art. 17 DSGVO, Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO, Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO und Widerspruch nach Art. 21 DSGVO. Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Widerspruch: Erfolgt eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einlegen. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an mahanalqaisi@gmail.com.

12. Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für die Hauptniederlassung in Nordrhein-Westfalen ist insbesondere erreichbar:

13. Sicherheit, Entscheidungen und Aktualisierung

Die Website wird nach Anschluss der Produktionsdomain verschlüsselt über HTTPS übertragen; die TLS-Konfiguration und das tatsächliche Speicherverhalten werden unmittelbar nach der Veröffentlichung technisch geprüft. Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO statt. Angaben zu eingebundenen externen Diensten und den dabei entstehenden Datenverbindungen finden Sie in den vorstehenden Abschnitten.

Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich eingesetzte Dienste, Datenflüsse oder rechtliche Anforderungen ändern.