Häufige Fragen zu Türöffnungund Schlüsselnotdienst.

Für eine nur zugefallene, nicht abgeschlossene, unbeschädigte und normal zugängliche Standard-Haus- oder Wohnungstür gelten im Hamburger Stadtgebiet mit Straßenanbindung drei Verbraucher-Endpreise inklusive Anfahrt und Arbeitsleistung für die beschriebene Öffnung: 89 € Mo–Fr · 08:00–17:59 Uhr, 129 € Mo–Fr · 18:00–21:59 Uhr · Sa 08:00–21:59 Uhr und 169 € 22:00–07:59 Uhr · So/Feiertag ganztägig. Für Neuwerk werden Anreise, Verfügbarkeit und Endpreis individuell bestätigt. Bei abgeschlossenen oder beschädigten Türen, Defekten, Sonderkonstruktionen, besonderer Sicherheitstechnik oder Materialbedarf nennen wir den Gesamtpreis vor Arbeitsbeginn. Zusatzarbeit erfolgt nur nach Ihrer Freigabe.

Nennen Sie am Telefon oder per WhatsApp Ihre Postleitzahl oder Ihren Stadtteil. Anhand der aktuellen Verfügbarkeit und Verkehrslage erhalten Sie eine realistische Zeitspanne.

Bei einer nur zugefallenen, unbeschädigten Standardtür wird zunächst eine möglichst schonende Öffnung versucht. Ob eine Öffnung ohne Schaden möglich ist, hängt von Tür, Schloss, Sicherheitsbeschlag und vorhandenen Vorschäden ab. Eine aufwendigere Methode wird vorher erklärt.

Geeignet sind zum Beispiel Personalausweis, Mietunterlagen oder eine Bestätigung durch Vermieter oder Hausverwaltung. Liegt der Ausweis in der Wohnung, kann er unmittelbar nach der Öffnung geprüft werden.

Normalerweise nicht allein deshalb, weil die Tür zugefallen ist. Ein Austausch kann bei Defekt, Beschädigung oder einem sicherheitsrelevanten Schlüsselverlust sinnvoll sein und wird vorab mit Ihnen besprochen.

Wenn ein Kind, eine hilfsbedürftige Person oder ein Tier akut gefährdet ist, bei Feuer oder bei einem medizinischen Notfall wählen Sie bitte sofort 112. Informieren Sie den Schlüsseldienst erst danach, sofern zusätzlich erforderlich.

Nennen Sie Stadtteil oder Postleitzahl, Tageszeit, Türzustand, Schlossart und erkennbare Defekte. Ein Foto kann in Sonderfällen hilfreich sein, ersetzt aber nicht die Prüfung vor Ort.

Nein. Wenn nach der Prüfung zusätzliche Arbeit oder Material nötig wird, muss das Vorgehen erklärt und von Ihnen freigegeben werden, bevor daraus zusätzliche Kosten entstehen.

Melden Sie sich sofort. Wurde der Einsatz bereits bestätigt und die Anfahrt begonnen, kann eine zuvor vereinbarte Anfahrts- oder Stornopauschale entstehen. Die konkrete Regelung wird vor der Beauftragung mitgeteilt.

Ja. Der Standort in der Ludwig-Erhard-Straße 18 ist rund um die Uhr besetzt und Kundenempfang ist jederzeit möglich. Bei einem akuten Türnotfall ist eine kurze telefonische oder WhatsApp-Anfrage sinnvoll, damit die schnellste Hilfe koordiniert werden kann.

Ja. Der WhatsApp-Link öffnet eine vorbereitete Nachricht an dieselbe Nummer 01525 7868391. Ergänzen Sie am besten Einsatzort oder Postleitzahl und den Türzustand. Bei unmittelbarer Gefahr für Menschen oder Tiere wählen Sie zuerst 112.